“姑娘，这些零钱能换成整钱吗？我年纪大了，实在数不清。”近日，一位老人提着一个布袋走进了农行济南枣园支行，里面装满了许多零钱，眼神中满是期待与担忧。
大堂经理小张见状，立刻上前搀扶老人就座，并为老人递上一杯温水，耐心询问情况。原来，老人平日里靠卖废品攒下这些硬币，本想着留作备用金，可如今想换成整钱，却因数量太多、整理困难犯了愁。小张安慰老人：“您放心，我们一定帮您把这事办好。”她迅速引导老人来到柜台前，并向柜员说明了情况。柜员微笑着请老人坐下，便开始认真清点起来。硬币数量众多，而且面额不一，清点工作着实繁琐。但清点柜员没有丝毫抱怨，耐心地将硬币按面额分类，十个一摞、五十个一卷，仔细地数着。
农行的贴心服务，带给老人很大方便，也让老人狠感动。今后，农行济南枣园支行将持续做好适老便民金融服务，为群众提供更多便利。
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